2019-07-02
85次
客服專員
3K-5K/月
環境好
年終獎
五險一金
全勤獎
有年假
旅游
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別客服專員/助理
招聘人數2人
學歷要求不限
工作經驗不限
性別要求不限
年齡要求22歲--35歲
招聘部門運營部
工作地點鄭州市金水區金成東方國際-11號樓(鄭東新區/CBD內環路)
聯系方式
聯系人:企業設置不公開
聯系電話:企業設置不公開
職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
07-02 18:39
企業最近登錄時間
職位描述
【職位描述】

1、通過400客服熱線、微信等渠道受理用戶的咨詢、投訴反饋及建議;

2、日報、周報數據整理分析,并把用戶需求歸納整理后提交給產品的同學作為產品完善依據;

3、進行用戶關懷及滿意度回訪,收集用戶需求建議并對回訪數據進行分析總結;

4、熟悉互聯網行業,對用戶反饋及遇到問題保持高度敏感并及時反饋,與團隊成員進行知識分享;

5、根據工作需要完成其他工作。



【任職資格】

1、普通話標準、聲音清澈,具有良好的溝通能力,可快速抓住用戶問題的重點并給出用戶滿意的回復;

2、具備良好的反應速度和服務意識,能沉著應對突發事件并懂得如何安撫用戶情緒;

3、耐心負責,具有較強問題分析及數據處理能力,良好的抗壓性;

4、喜歡互聯網行業,熱愛客服工作;

5、具備良好團隊合作精神、根據工作需要可與其他團隊進行良好溝通,共同完成工作。

6、積極上進,工作態度認真且能長期穩定工作。
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